Agent (e) service à la clientèle - Matrec

Lieu de travail : 4337 boul. St-Elzéar, Laval

Poste permanent

Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!

Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord avec plus de 20 000 employés. Nous recherchons un(e) agent (e) service à la clientèle à temps plein énergique et motivé(e) pour soutenir notre entreprise en pleine croissance.

Rôles & responsabilités :

• Répondre aux courriels et aux appels entrants des clients ;
• Identifier et évaluer les besoins des clients ;
• Traiter les plaintes des clients, et fournir des solutions appropriées ;
• S’assurer de la satisfaction de ceux-ci;
• Suivre les procédures de communication, et les directives dans le traitement des appels ;
• Toutes autres tâches connexes.

Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel ;
• Temps plein
• Programme complet d'assurances collectives, payées à 100% par l’employeur;

• Programme de REER avec participation de l’employeur ;
• Un environnement dynamique et stimulant, fondé sur l’honnêteté, la confiance et le respect ;
• Une compagnie dont vous pouvez être fière, qui partage vos idées et valeurs

Qualifications & exigences :

• Nous sommes à la recherche d’un candidat détenant un DEP en secrétariat, service à la clientèle, des études connexes ou encore détenant une à deux années d’expérience pertinente dans un poste similaire.
• Pour occuper ce poste, il est essentiel de démonter une bonne capacité de gestion des priorités.
• Nous cherchons une personne consciencieuse, compétente en relations interpersonnelles, autonome, motivée et possédant de bonnes fortes aptitudes en gestion du temps.
• La maîtrise de la suite Microsoft Office est nécessaire.
• Un candidat possédant un bilinguisme parlé et écrit en français et anglais préesnterait un atout, clientèle francophone et anglophone;

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