Agent(e) fidélisation

Poste : Agent (e) Fidélisation client
Lieu de travail : Grand Montréal

Poste permanent

Rejoignez l’Équipe Verte : Faites une différence pour la vie.

Chez Matrec, une division de GFL, nous ne nous contentons pas de gérer des ressources ; nous bâtissons un avenir durable. Leader nord-américain comptant plus de 22 000 employés, nous sommes une entreprise en pleine croissance, fermement axée sur la sécurité et l’innovation dans la gestion des matières résiduelles.

Pourquoi nous choisir ? Parce qu’au cœur de GFL se trouve notre plus grand atout : nos gens.

En rejoignant l’« Équipe Verte », vous intégrez une communauté soudée par un objectif commun : offrir des solutions environnementales permettant à nos clients et à nos collectivités d’être Verts pour la vie (Green for Life). Travailler chez nous, c’est saisir l’occasion de s’épanouir professionnellement tout en ayant un impact concret sur l’environnement, aujourd’hui et pour les générations à venir.

Le candidat ou la candidate doit disposer de son propre véhicule pour effectuer des déplacements réguliers dans le cadre de ses fonctions. Allocation et kilométrage fournis.

Rôles et responsabilités :

• Travailler activement à créer des liens de confiance avec les clients envers Matrec;

• Résoudre rapidement et efficacement les problématiques et fidéliser les clients;

• Effectuer des visites chez les clients pour renforcer les relations;

• Mener des négociations pour établir de nouvelles ententes et fidéliser les clients;

• Assurer un suivi méticuleux de toutes les interactions avec les clients;

• Établir un contact proactif avec les clients souhaitant mettre fin à leur contrat;

• Collaborer avec le département légal si nécessaire;

Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel ;

• Programme complet d'assurances collectives, payées à 100% par l’employeur;

• REER collectif avec participation de l’employeur ;

• Un environnement dynamique et stimulant, fondé sur l’honnêteté, la confiance et le respect ;

• Une compagnie dont vous pouvez être fière, qui partage vos idées et valeurs ;

Qualifications et exigences :

• Personnalité charismatique, attitude positive et proactive, capacité d'écoute attentive et sens de l'organisation.

• Excellentes compétences en communication et en négociation;

• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations délicates;

• Orienté(e) client, avec une grande capacité à identifier et comprendre les besoins de chacun;

• L'expérience en vente et en fidélisation de la clientèle est requise.

#Matrec