Administratrice Service à la Clientèle / Customer Service Administrator

Responsabilités principales :

• Assurer la saisie précise des données dans le CDE et le traitement des fiches de vérification.
• Assister les représentants commerciaux externes dans la prise de rendez-vous et autres tâches.
• Tenir à jour les dossiers de contrats.
• Répondre aux appels et questions des clients de manière professionnelle et rapide.
• Aider les représentants commerciaux externes à préparer les devis.
• Traiter toutes les demandes entrantes de nouveaux services et de modifications de services.
• Réaliser les projets nécessaires.
• Apporter un soutien au responsable des ventes, au besoin.
• Se conformer en tous points aux lois, règlements, ordonnances et autres directives applicables, ainsi qu'à toutes les politiques, procédures et directives de l'entreprise et de la hiérarchie.
• Effectuer toute autre tâche demandée par la direction.

Connaissances, compétences et aptitudes :

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Un à trois ans d'expérience dans la vente et/ou le service à la clientèle.
• La connaissance du système JD Edwards est un atout.
• Capacité à communiquer efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Rigueur et souci du détail.
• Capacité à créer des feuilles de calcul Excel, à y saisir et à suivre des informations.
• Maîtrise de Microsoft Word, Excel et PowerPoint.
• Excellentes compétences organisationnelles.
   

Conditions de travail :

• Travail en bureau à 95 % du temps.
• Télétravail permis (2 jours par semaine), suite à la période de formation.